Как бренду сформировать доверие?
Доверие создаётся по тем же законам, что и взаимоотношения между людьми.
Мы даём обещание, формируем ожидание и каждый раз, встречаясь с людьми и подтверждаем или не подтверждаем те ожидания, которые «заложили» в момент знакомства.
В момент, когда бренд не оправдывает ожидание - разрушается доверие и ваша сила бренда.